پیش فرض مشکل عدم ارسال ایمیل به واحد پشتیبانی ، هنگام ایجاد تیکت

شروع موضوع توسط dibaserver ‏10 ژانویه 2017 در انجمن سوالات و مشکلات عمومی

  1. با سلام خدمت شما

    از دیروز متوجه مشکلی شدم که هرچه جستجو کردم و راه های مختلف را هم تست کردم به نتیجه ای نرسیدم.

    نسخه 6.3.1 فراسو و چند نسخه ی متفاوت نال شده ( همه 6.3.1) رو امتحان کردم ولی همه همین مشکل رو داشتند ، حتی به 7.1.1 هم ارتقا دادم همچنان مشکل باپرجا بود .

    شرح جریان از این قرار هستش که وقتی یوزر یک تیکت جدید باز میکنه ، ایمیلی برای واحد پشتیبانی ارسال نمیشه. (برای خود یوزر ارسال میشه).

    کارهایی که من انجام دادم به این شرح هستش :

    1-ایمیل دپارتمان رو چک کردم که درست وارد شده باشه.
    2-دپارتمان به واحد یوزر پشتیبانی مربوطه assign شده باشه.
    3- تیک Enable Ticket Notifications رو برای دپارتمان یوزر مربوطه زدم.

    ولی همچنان ایمیلی ارسال نمیشه برای یوزر پشتیبانی مربوطه...

    وقتی تیکت بسته میشه ، ایمیل ارسال نمیشه مجددا (سالم بود این مورد بدون دستکاری خراب شد)
    مشکلی از کجاست به نظر شما ؟
     
  2. در وبسایت وهاب آنلاین آموزش اتصال جیمیل وجود داره
    به راحتی مشکل را رفع کنید
    یا یک هاست ایمیل SMTP خریداری نمایید
     
  3. اقا وهاب ارسال ایمیل درسته
    وقتی تیکت بسته میشه ایمیل به اون کاربر فرستاده نمیشه
    وقتی تیکت جدید ارسال میشه ایمیل برای مدیر سایت ارسال نمیشه
    این مشکل داره بقیه ارسال ایمیل ها سالمه این مواردی گفت خرابه
     
  4. از تو لاگ چک کنید ببینید چه اروری میده
     
  5. سلام . برای مشاهده لینک باید عضو انجمن باشید و به پنل کاربری خود لاگین نمایید !

    از تو لاگ چک کنید ببینید چه اروری میده
    کلیک کنید تا باز شود...
    ببخشید لطفا راهنمایی کنید این بخش کجاست ممنون میشم
     
  • عزیز اول وارد پنل کاربر بشید از بخش ایمیل های من چک کنید ببینید ایمیل ارسال شده یا خیر
     
  • سلام . برای مشاهده لینک باید عضو انجمن باشید و به پنل کاربری خود لاگین نمایید !

    عزیز اول وارد پنل کاربر بشید از بخش ایمیل های من چک کنید ببینید ایمیل ارسال شده یا خیر
    کلیک کنید تا باز شود...
    خیر ارسال نشده
     
  • سرور ایمیل شما دچار مشکل شده است
    یک هاست ایمیل خریداری نمایید و سرور ایمیل را به دپارتمان ها و کل سیستم متصل کنید
     
  • سلام . برای مشاهده لینک باید عضو انجمن باشید و به پنل کاربری خود لاگین نمایید !

    سرور ایمیل شما دچار مشکل شده است
    یک هاست ایمیل خریداری نمایید و سرور ایمیل را به دپارتمان ها و کل سیستم متصل کنید
    کلیک کنید تا باز شود...
    همه بخش های ارسال ایمیل سالمه و فرستاده میشه
    اون دو مورد فقط مشکل داره
     
  • احتمالا فارسی ساز آپلود نکردید ؟
     
  • سلام . برای مشاهده لینک باید عضو انجمن باشید و به پنل کاربری خود لاگین نمایید !

    احتمالا فارسی ساز آپلود نکردید ؟
    کلیک کنید تا باز شود...
    فارسی هست سایت خودم درست بود اون دومورد ولی یهو خراب شد
    همه بخش ایمیل ها سالمه ارسال میشه به جز دو مورد
     
  • به اشتراک بگذارید